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2024年12月19日 星期四

濟(jì)鄭高鐵長清站“三合一”服務(wù)溫暖回家路

春運(yùn)期間預(yù)計發(fā)送旅客1.17萬人次

發(fā)布日期:2024-02-03

信息來源:濟(jì)南日報

  2月2日,距離春節(jié)還有一周時間,不少人已踏上歸途,期待早日與家人團(tuán)聚,歡度這個“超長”假期。
  9時53分,由煙臺發(fā)往聊城西的G6933次復(fù)興號動車組列車緩緩?fù)?吭跐?jì)鄭高鐵長清站,30余名到站旅客走出車廂,匆匆而去,4名年輕人背著小包、拉著旅行箱,登上了回家的火車。同一時間,車站大廳內(nèi),還有數(shù)十名旅客在靜靜等待屬于他們的高鐵動車到來。
  這是1月26日春運(yùn)開始后,長清站發(fā)生的尋常一幕。根據(jù)車票預(yù)售情況,這一天,將有210名旅客從長清站乘坐高鐵出發(fā),同時有220名旅客到達(dá)。
  長清站是濟(jì)鄭高鐵向西跨越黃河的第一站,最高可同時容納500名旅客。今年春運(yùn),是長清站迎來的首個春運(yùn)。在經(jīng)歷元旦假期的考驗后,這個2023年12月8日才正式投入使用的小火車站,迎來了春運(yùn)“大考”。
  1月10日調(diào)圖后,長清站每日開行的旅客列車由11列增至17列,去往北京、鄭州、西安、成都等省外城市,以及青島、煙臺、威海、臨沂等省內(nèi)城市,旅客從長清站乘坐高鐵更加方便,也讓更多到長清的旅客不用再從濟(jì)南西站倒車。
  今年元旦假期,長清站迎來開站以來的第一個出行高峰。3天假期,日均發(fā)送旅客800余人,其中2023年12月30日發(fā)送旅客913人,創(chuàng)開站以來最高紀(jì)錄。
  “與元旦小長假相比,春運(yùn)客流相對平穩(wěn)。”長清站副站長唐磊表示,今年春運(yùn)期間,長清站預(yù)計發(fā)送旅客1.17萬人次,日均292人。其中,節(jié)前15天(1月26日至2月9日)預(yù)計發(fā)送旅客3780人,日均252人;節(jié)后25天(2月10日至3月5日)預(yù)計發(fā)送旅客7920人,日均317人。
  客流成分以探親流、學(xué)生流、務(wù)工流、旅游流為主??土饕允?nèi)為主,直通方向需求持續(xù)增加。管內(nèi)客流集中在濟(jì)南、青島、煙臺、威海、聊城等方向,直通客流主要方向為成都、鄭州、西安等地。
  為服務(wù)好春運(yùn)旅客,長清站創(chuàng)新采用“三合一”的客運(yùn)服務(wù)模式。車站大廳實(shí)行“售服合一”“驗檢合一”“進(jìn)出站合一”,一個候車室即可為旅客提供集問詢、售改簽退、重點(diǎn)旅客服務(wù)、進(jìn)出站于一體的“一站式”服務(wù),簡化旅客進(jìn)出站流程,服務(wù)功能進(jìn)一步優(yōu)化,旅客出行更加溫馨便捷順暢。
  大廳客運(yùn)值班人員實(shí)行兩班制,“售票、改簽、退票、檢票、驗票、接車,每個工作人員所有業(yè)務(wù)都會,堪稱‘全能型’選手。”唐磊自豪地說。
編輯:時金
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